Vos questions, des réponses claires

Le tarif est établi selon le nombre de chambres et de salles de bain de votre demeure. Sélectionnez-les sur le formulaire de réservation et votre prix s’affiche instantanément, avant toute confirmation. Un studio débute à 99 $ par visite, avant salles de bain, options et TVH — et les horaires récurrents font économiser de 10 % à 20 % sur chaque visite.

Nous desservons Moncton et les environs, notamment Dieppe, Riverview, Irishtown, Lower Coverdale, Maple Hills, Moncton-Nord, Moncton-Ouest, Lewisville, Sunny Brae, Shediac et Salisbury. Vous n’êtes pas certain d’être dans notre zone ? Écrivez-nous avant de réserver et nous vous répondrons franchement.

Rendez-vous sur le formulaire de réservation et planifiez votre rendez-vous en ligne — environ une minute, à toute heure, en français ou en anglais. En cas de difficulté, appelez ou textez au 506-708-7876.

Oui — nous fournissons tous les produits, articles et équipements de nettoyage, sauf demande particulière pour un service précis.

Un ménage standard couvre l’essentiel de l’entretien d’une demeure ou d’un appartement : planchers nettoyés et aspirés, salles de bain, cuisine, aires de vie et époussetage partout. Des options comme l’intérieur du frigo ou du four peuvent être ajoutées sur le formulaire de réservation. Le détail pièce par pièce se trouve sur nos pages de services.

Les nouveaux clients commencent par notre Premier grand ménage. Il est facturé au temps et sa portée est plus large qu’une visite standard — plinthes, stores et les zones qu’un horaire régulier aurait normalement maintenues — afin d’amener votre demeure à un niveau de base que les visites récurrentes n’auront plus qu’à entretenir. L’état général des lieux détermine ce qui peut être accompli, et nous commençons par les zones qui en ont le plus besoin.

Bien sûr. Ajoutez des options comme l’intérieur du frigo ou du four sur le formulaire de réservation, ou répondez à votre courriel de confirmation avec les précisions à appliquer à votre service.

Chaque membre de notre équipe passe une entrevue et une vérification détaillée des antécédents à l’échelle nationale, dernière étape de notre présélection. Environ 10 % seulement des candidatures aboutissent à un poste de professionnel certifié Moncton Cleaning Co.

Trois niveaux de sécurité sont en place : la page de réservation est protégée par un certificat SSL à validation étendue, le formulaire possède sa propre couche de chiffrement 256 bits, et les transactions par carte sont traitées par Stripe selon son propre protocole 256 bits. Aucun numéro de carte n’est conservé dans notre système — uniquement un jeton sécurisé permettant de prélever le montant convenu.

Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour rectifier la situation. Prévenez-nous immédiatement et nous nous en occuperons — c’est notre promesse.

Si votre ménage ne vous satisfait pas, nous revenons le refaire dans un délai de 7 jours. Si, après cette reprise, vous estimez toujours ne pas pouvoir nous recommander à vos proches, nous vous remboursons.

Le paiement se fait sans argent comptant, en ligne et de façon sécurisée, uniquement une fois le ménage terminé.

Saisissez le code de votre carte-cadeau ou de votre coupon sur le formulaire au moment de réserver — le prix final s’ajuste automatiquement selon le solde. Vous pouvez aussi consulter en tout temps le solde de vos cartes-cadeaux dans votre compte.